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与客户保持良好的关系的重要点?

2017-12-04 11:48:52 厦门思蜜丝织带饰品有限公司 阅读

      在工作中,我们要与客户建立良好的关系,才能把各工作做好。尤其是销售业务这块。为什么有些做房产销售的人能得到年度最高奖金?相对于他们取得的巨大成就,他们成功的方法比较简单,他从始至终都给客户提供两样东西:公平合理的价钱和客户喜欢的销售人员。可见让客户喜欢你愿意和你交流在销售中多么的重要。那么作为一名销售人员如何让客户喜欢你,并与他们建立良好的关系呢?


     首先,要先定位关系。与客户的关系刚开始就类似中间横了一块巨石,销售员的心态一改就可把它推开,这块巨石就是:客户永远是强势方,销售员和客户是不平等的。销售员是帮助客户解决问题的,客户是帮助销售人员达成交易的,大家是各取所需的平等关系,双方之间没有谁强谁弱,只有能不能相互的满足。所以销售员和客户关系定位是:互帮互助,相互平等。


然后,要具有亲和力。面对客户的时候有一个简洁的形象,同时保持微笑。这也是亲和力的一个体现。其次,我们可以找共同点。一般客户听到你是推销产品的,脸就会拉长,但是你如果问他是哪里人,他说是某某地方,你也是某某地方的人,老乡见老乡两眼泪汪汪。自然而然就亲近起来了。这就是所谓的共同点,因为每个人都有自己认同的出身和爱好,一旦你的出身和喜好和他一样,他就会喜欢你。


第三,赞美。每个人在自己的生活工作中都有一定的价值体现,内心更希望得到人们的认可。这样才是真正的价值的体现,所以有时赞美也是建立维护好关系的重要因素。真诚的赞美更是对对方的认可,对于建立客户关系是必不可少的利器。赞美,分直接和含蓄。当然真诚的直接的赞美会让客户听了更加心情愉悦,比如说你们的工厂真是干净,那含蓄的赞美的当然就得看各销售人员的文学功力怎样了。


第四,沟通和接触。当然上面所有的都是在沟通和接触的基础上的。这里就谈谈,这里的沟通和接触就是频率上的体现。要多沟通多接触,才能互相更了解对方,进而才能将关系维护的更好更扎实。


对于销售人员来说,建立和维护好客户的关系尤其重要。大家都动起来,才能有一个更好的明天。或许哪天你也会成为别人的客户,或许哪天你也会碰到需要跟你维护好关系的业务员。

 


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